Q ＆A よくいただく質問集
| ご質問 | お答え |
店舗に来店希望です | ありがとうございます。ご予約フォームよりお申し込みください。 |
| 海外で買った衣装のサイズがあわないことが多いのですが、グゼルのサイズも海外サイズのように大きめですか | グゼルの衣装は、日本人の標準Mサイズ（ブラトップ80〜85 アンダ70〜75、ベルト80〜90、ヒップ85〜90、スカート丈90：cm)、Lサイズ（ブラトップ90〜95 アンダー80〜85、ベルト90〜100、ヒップ90〜100、スカート丈90：cm) Sサイズ（ブラトップ75〜80、アンダー65-70 腰75-80 ヒップ85まで スカート丈90:cm）でおつくりしております。 |
| トルコで手作りというのは本当ですか | グゼルの衣装はすべて、トルコの職人さんと一緒に現地にてひとつひとつ心をこめておつくりしております。グゼル渡土時に生地選びから慎重に厳選しております。 |
| トルコ以外の国の商品は ないのでしょうか | 衣装はトルコ･エジプトから直輸入、単品、小物はトルコ･エジプト・ウズベギスタン・トゥルクメニスタン・アフガニスタン・インド・シリア・ドバイ・タイ・韓国・中国 からのものがございます。 |
| 試着がしたいのですが | 店舗にご来店いただいた際にご試着が可能です。 (お一人様 3点まで） ご来店をご希望の方はご予約フォームよりお申し込みください。
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| すぐに衣装が欲しいのですが・・・ | 在庫のある商品でしたらご入金確認後1週間以内にお手元に届くように発送させていただいております。（月・火および出張時・年末年始は インターネットショップ お休みのため、受注・発送はございません） |
| 他の人と同じデザインではなく自分だけのオリジナルが欲しいのですが | 既存の衣装のアレンジ等を承っておりますので、 お気軽にご相談ください。 |
| 自分に似合う衣装がどれかわからないのですが・・・ | お客様のお好みをお伺いして、アドバイスをさせていただいておりますので、お気軽にご相談ください。 |
| ご自身のパーソナル･カラーをお知りになりたい方は 別途、パーソナルカラー診断を行っております。（要予約） | |
| サイズが合わないのですが、」 お直しは可能ですか | お直しも承っております。デザインによりお値段は変わりますのでお気軽にご相談ください。（グゼル商品のみ・着用後不可） |
| 自分で衣装を直したいのですがどうやったらいいでしょう | デザインによりけりですが、ブラのアンダーバスト、肩紐、パットのつめ方、ベルトのお直しのアドバイスはさせていただいておりますのでお気軽にお問い合わせください。（グゼル商品のみ） |
| 既製品の場合はどうしてもご自身でのサイズ調整は必要になるかと存じます。手をかけた分、もっと衣装と仲良くなれると思います。 | |
| フルセットコスチュームのパーツのみ欲しいのですが | 申し訳ございませんが、フルセット付属品のパーツのみの販売はいたしておりません。 |
| ヘアーバンド、アームバンド、などは各、単品シリーズでの販売は多数ございます。 | |
| 代引きの支払いは可能ですか | ヤマト運輸の代引きサービスがございます。商品代金により、手数料は異なります。詳細につきましては「ご注文」のページをご覧くださいませ。 |
| 衣装を洗いたいのですが | 基本的に衣装を洗うことはお勧めしておりません。しみ等ついてしまった場合には、中性洗剤を使って、でスポンジとやわらかい布でたたくようすると、良いと思います。通常は、踊った後ファブリーズなどをかけて、陰干しをお勧めします。 |
| トルコの情報が知りたいのですが | グゼルが知っている限りの情報であればお答えいたします。 |
| ただ、最近「トルコに行くのでお勧めの場所を教えてください」とのご用命を多々頂戴いたしますが、個人のお好みは千差万別ですので、あまりに大まかなご質問への返答はガイドブックをご覧ください、としかお答えしかねますこと、ご了承くださいませ。 | |
| トルコのベリーダンス教室への斡旋も行っておりません。 | |
| まずはご自身でお調べいただき、それでも不明な現地情報をご質問いただくのが基本だと思います。 | |
| 返品は可能ですか | 不良品のみ交換します。 |
| お客様のご使用による故障・破損につきましては返品・交換いたしかねます。（衣装着用後の返品不可、未使用品に限ります。） | |
| 商品到着後、１週間を過ぎての返品・交換はお断りいたします。 | |
| 必ず商品到着後1週間以内にメイル(info@guzelcostume.com) または電話（090-3539-1490）でご連絡ください。 お客様と直接ご連絡をさせていただいてからの商品の 返品受付とさせていただきます。お客様都合で一方的に 着払で送られても 受取･返品拒否をいたします。 |
| くれぐれも常識範囲内のご要望をしてくださいますよう 心より、お願い申しあげます。 |
| 尚、不良品以外の返品に関わる費用は お客様負担とさせていただきます。（不良品に関しては当方負担） | |
| 取り扱い以外の商品をトルコから輸入してもらうことは可能ですか | 申し訳ございませんが、輸入代行は行っておりません。 |
| グゼルのwebにリンクをお願いしたいのですが | webの内容によってはお断りする場合もございますのでまずはお問い合わせください。グゼルのサイトはリンクフリーですが、必ずご連絡をお願い申し上げます。広告の掲載等は2009年11月現在行っておりません |
| 出張販売をお願いしたいのですが | スケジュール・ご条件等、個別にご相談を承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。 |
| カタログが欲しいのですが | 大変恐縮ながら グゼルのカタログはインターネットショップをご覧ください。 |
| 一点ものが多いため、紙ベースのカタログはおつくりしておりません。 | |
| 卸売りはしてますか | 在庫のあるヒップスカーフに限り、おまとめ買いを30枚より特別価格にて |
| 承っております。 詳細はおまとめ買いのページをご覧ください。 | |
| インターネットカタログ以外の商品もありますか | グゼル武蔵小山店舗にて 多数取り扱いがございます。 |
| 一点ものが多いため、webのアップが追いつかないときがあり、 申し訳ございません。 | |
| 商品の入荷時期を教えてください | 不定期です。一点ものも多いため、在庫がなくなり次第終了の商品もございます。恐縮ながらご予約は承っておりません |
商品にクーリング・オフ制度は適応されますか？ | 「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当方のインターネット通販は、お客様からアクセスを頂く通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。 |
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